苏家屯区：微笑服务折射文明“软实力”
辽宁公务员考试网：“服务很好，办执照本来就是件开心的事，他们的微笑更让人心里暖暖的，为微笑服务点个赞！”沈阳曹玲金鹏教育信息咨询有限公司的曹玲笑得合不拢嘴。3月2日，记者在沈阳市苏家屯区政务服务中心看到，大大小小的政务服务窗口，用“微笑是我们的语言”的亲切服务迎接每一位来办理业务的群众和企业，折射出该区打造国际化营商环境的文明“软实力”。
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据介绍，今年1月，该区政务中心党总支在各窗口开展“微笑是我们的语言”志愿者活动。一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客……，微笑、真情、文明、高效的服务理念，已经深深扎根于政务服务中心工作人员心中。有时来办事的群众情绪比较急躁，窗口工作人员都会耐心解释，将事情化繁为简，能一次性办成的就为服务对象一次办成，办事群众对窗口工作人员的服务感到相当满意。通过活动的开展，让百姓感受到了实实在在的变化，拉近了窗口和群众之间的距离。赢得了群众的肯定。“变化很大，我们脸上有笑容，服务亲切，办事人对我们的态度也变亲切了，窗口的气氛越来越好，我们工作的心情也越来越好。”谈到微笑服务活动实施以来的变化，市场监管局审批窗口的宋宇婷笑道。
“对于市民来说，政务窗口与他们的生活息息相关，一个个政务服务窗口，就是一张张闪亮的城市名片。”政务服务中心主任赵吉宇表示。聚集了全区38政府部门的政务服务中心，进驻人员210人，设有外部席位111个，内部席位63个，在每个服务窗口，一张张亲切笑脸，一声声诚意问候，让每一位前来办事的群众感受到家一样的温暖，使苏家屯区散发出强大的磁场效应，也让这座城市更加宜业宜居，成为苏家屯区着力打造国际化营商环境的缩影。(完)
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